Rückgabe & Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem SAAYO-Maschine zufrieden sind. Auf dieser Seite erfahren Sie alles zu Rückgabe, Stornierung und Garantie.

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind und online gekauft haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um zu widerrufen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an yahui@saayo.com. Wir erstatten den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Da unsere Maschinen große Güter sind, die per Spedition versandt werden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Auf Wunsch nennen wir Ihnen die voraussichtlichen Rücksendekosten vor Ihrer Bestellung. Die Maschine muss unbenutzt und vollständig zurückgesandt werden, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Geschäftskunden und Bestellungen auf Angebotsbasis

Bei Geschäftskunden und Bestellungen auf Grundlage eines Angebots ist eine Stornierung nach der Auftragsbestätigung nur nach Vereinbarung möglich. Maschinen, die nach Ihren Vorgaben gebaut oder konfiguriert wurden (Sondermotor, Farbe oder Branding), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Garantie

• 12 Monate ab Lieferung auf Maschinenrahmen, Antrieb und Hydraulikkomponenten gegen Material- und Verarbeitungsfehler.
• Für Motoren gelten die Garantiebedingungen des Motorherstellers, die wir an Sie weitergeben.
• Nicht abgedeckt sind Verschleißteile: Messer, Riemen, Raupenketten, Filter, Zündkerzen, Sicherungen, Akkus nach normaler Abnutzung, sowie Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung oder nicht autorisierte Veränderungen.

Verbrauchern in der EU und im Vereinigten Königreich stehen zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, die durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

1. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Maschinenmodell, der Motornummer und aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video des Fehlers.
2. Wir diagnostizieren das Problem gemeinsam mit Ihnen aus der Ferne, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
3. Bei abgedeckten Mängeln senden wir Ihnen Ersatzteile kostenlos zu. Lässt sich der Fehler nicht mit Ersatzteilen beheben, vereinbaren wir eine Reparatur oder einen Austausch.

Ersatzteile

Verschleiß- und Ersatzteile sind für alle Modelle erhältlich. Fragen Sie uns nach der Teileliste für Ihre Maschine.